Ce vă oferă serviciul cu abonament lunar ProFM Helpdesk?

Dacă doriţi să folosiţi sistemul nostru helpdesk ca afacere, atunci vă atragem atenţia asupra detaliilor serviciului Premium. Folosindu-l, dispuneţi de mai multe funcţii suplimentare şi avantaje, care asigură sprijin software stabil pentru o funcţionare la nivel de afacere.

Conţinutul pachetului de bază ProFM Helpdesk Premium:

• Posibilitatea de administrare a unui număr nelimitat de operatori şi întreţinători simultani
• Un server de capacitate ridicată, optimizat pentru o cantitate de date în creştere
• Indicarea numelui şi emblemei companiei operatoare în antete
• Dispariţia inscripţiei "versiune gratuită"
• Arhivare periodică de date
• Trecere anuală (filtrarea şi arhivarea datelor din anul anterior)
• Comunicaţie criptată prin SSL între browserul de internet şi baza de date
• Consultare tehnică permanentă şi gratuită, prin telefon şi e-mail

în plus, conform necesităţilor specifice...

• Curăţarea datelor
• Recuperarea datelor
• Cooperarea în procesarea datelor, întreţinerea fişierelor
• Încărcarea iniţială cu date provenite din surse existente
• Crearea de raportări
• Posibilitatea de integrare cu alte produse vintoCON
• Posibilitatea de integrare cu sisteme externe
• Dezvoltări software personalizate, cerinţe speciale

Puteţi urmări modul de calcul al abonamentului pentru pachetul ProFM Helpdesk ediţii în Calculator de preţ ProFM Helpdesk.

Comparaţia pachetelor ProFM Helpdesk şi Premium:

Funcţionalitate	ProFM Helpdesk	ProFM Helpdesk Premium	ProFM Helpdesk for ArchiCAD
Funcţionalitate de raportare helpdesk nelimitată
Dispunerea de un utilizator cu rol deplin, de operator
Dispunerea de un utilizator cu rol de întreţinător
Asigurarea interfeţei complete de raportare a defecţiunilor pentru un client
Indicarea numelui şi emblemei companiei furnizoare
Nu este afişată eticheta de versiune gratuită
Poate fi completat cu alţi clienţi
Poate fi completat cu alţi operatori, întreţinători
Solicitant de autorizare
Autentificarea Windows
Flux de lucru particularizate
Privilegii client pentru solicitanţii
Accesarea Helpdesk de la ArchiCAD
Crea noi cereri de la ArchiCAD cu o captură de ecran
Echipamente de management
Accesarea Helpdesk de la dispozitive mobile
Crea noi cereri de la dispozitivele mobile cu fotografie
Susţinerea administrării sigure de date prin SSL
Asigurarea de server de capacitate înaltă
Arhivare periodică de date de pe server
Predarea datelor salvate conform cerinţelor
În cazul în care se cere, colaborare în înregistrarea datelor
Integrabil cu sistemul de întreţinere ArchiFM
Integrabil cu sistemul de raportări web ArchiFM
Posibilitatea realizării de rapoarte personalizate
Personalizarea, extinderea conform cerinţelor personale
Asigurarea de suport tehnic gratuit	1 săptămână	Nelimitat	Nelimitat